FAQ

Perguntas Frequentes

StarHome - Central de Ajuda

CNPJ: 60.589.245/0001-28

Os aparelhos possuem mensalidade?

Não! Nossos aparelhos TV Box são de compra única. Você paga apenas pelo produto e desfruta de todo o conteúdo disponível sem taxas mensais ou anuais.

Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo estimado de entrega varia entre 7 a 25 dias úteis após a postagem, dependendo da sua região. Lembramos que todos os pedidos possuem código de rastreamento.

Vou receber um código de rastreamento?

Sim! Assim que o seu pedido for despachado, você receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail e via WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.

Os produtos têm garantia?

Com certeza. Oferecemos garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação em todos os nossos aparelhos e acessórios originais.

O aparelho funciona em qualquer TV?

Sim, o aparelho funciona em qualquer TV que possua entrada HDMI. Para TVs mais antigas (de tubo), é necessário o uso de um adaptador AV para HDMI.

É difícil instalar o aparelho?

A instalação é extremamente simples (Plug and Play). Basta conectar o cabo HDMI na TV, ligar na fonte de energia e conectar ao seu Wi-Fi. Já enviamos pré-configurado!

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos Cartão de Crédito (com parcelamento em até 12x), PIX com aprovação imediata e Boleto Bancário.

Como falo com o suporte técnico?

Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira via e-mail (Suporte@starhome.com) ou pelo nosso WhatsApp oficial que consta no site.